Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESI E RIMBORSI
Ultimo aggiornamento: 22 febbraio 2026
Diritto di recesso
In conformità con il Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione tramite email a info@auragifts.it o tramite il modulo di contatto presente sul nostro sito.
Condizioni per il reso
I prodotti devono essere restituiti:
- Nelle condizioni originali, integri e non utilizzati
- Nella confezione originale, completi di tutti gli accessori e le etichette
- Accompagnati dalla ricevuta o prova d'acquisto
Nota importante: Data la natura personalizzata e romantica delle nostre confezioni regalo, alcuni articoli potrebbero non essere idonei al reso se sono stati personalizzati su richiesta specifica del cliente.
Procedura di reso
- Contattaci entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto
- Attendi la nostra conferma e le istruzioni per la spedizione
- Imballa accuratamente il prodotto nella confezione originale
- Spedisci il pacco all'indirizzo che ti forniremo
Spese di spedizione per il reso: Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.
L'importo rimborsato comprende:
- Il prezzo del prodotto
- Le spese di spedizione standard iniziali (se applicabili)
Non sono rimborsabili:
- Le spese di spedizione per la restituzione
- Le spese di spedizione espresse o premium scelte al momento dell'ordine
Prodotti difettosi o danneggiati
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato durante il trasporto:
- Contattaci immediatamente entro 48 ore dalla ricezione
- Fornisci fotografie del danno
- Provvederemo alla sostituzione gratuita o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione
Esclusioni
Il diritto di recesso non si applica a:
- Prodotti personalizzati o realizzati su misura
- Prodotti deperibili o con scadenza ravvicinata
- Prodotti sigillati che sono stati aperti per motivi igienici
Contatti
Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di resi e rimborsi, contattaci:
- Email: info@auragifts.it