Domande Frequenti
Trova le risposte alle domande più comuni sui nostri prodotti, spedizioni e servizi.
💬 Assistenza
Come posso contattarvi?
Puoi contattarci via email a auragiftsbox@gmail.com, tramite il modulo di contatto sul sito, o sui social Instagram e TikTok (@aura.gifts5). Ti risponderemo il prima possibile!
🌹 Prodotti
I prodotti sono sicuri per bambini?
Le nostre box contengono rose artificiali e prodotti gourmet. Alcuni prodotti potrebbero contenere piccole parti non adatte a bambini sotto i 3 anni. Verifica sempre le descrizioni dei prodotti.
Avete qualcosa per San Valentino/anniversari?
Sì! Abbiamo una selezione dedicata di prodotti romantici perfetti per ogni occasione speciale di coppia: San Valentino, anniversari, compleanni e momenti romantici.
💳 Pagamento
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito, PayPal, Klarna e bonifico bancario tramite Shopify Payments.
🔄 Resi e Rimborsi
Posso fare il reso?
Accettiamo resi entro 14 giorni dall'acquisto per prodotti non aperti. Contattaci per avviare il reso.
📝 Ordini e Modifiche
Posso cambiare un ordine già fatto?
Se desideri modificare l'ordine, contattaci il prima possibile. Una volta che l'ordine è stato spedito, non sarà più possibile modificarlo.
Come posso modificare un ordine?
Contattaci immediatamente via email a auragiftsbox@gmail.com indicando il numero d'ordine. Faremo del nostro meglio per aiutarti se l'ordine non è ancora stato spedito.
🎁Personalizzazione
Come funziona la personalizzazione della dedica?
Puoi aggiungere un messaggio personalizzato durante la scelta del prodotto nell'apposito campo
Posso aggiungere un messaggio personalizzato?
Certamente! Puoi aggiungere un biglietto personalizzato specificandolo nella dedica del prodotto selezionato
📦 Spedizione e Consegna
Quanto tempo ci vuole per la spedizione?
Le nostre gift box vengono spedite entro 1-2 giorni lavorativi. La consegna avviene in 3-5 giorni lavorativi in Italia.
Quanto dura la spedizione?
La spedizione standard in Italia richiede 3-5 giorni lavorativi dopo l'elaborazione dell'ordine (1-2 giorni). Per l'Unione Europea: 5-10 giorni lavorativi.
Quali sono i costi di spedizione?
I costi vengono calcolati automaticamente al checkout. Offriamo spedizione gratuita in Italia per ordini superiori a €40.